Desafios e habilidades dos gestores quando a Inteligência Artificial toma decisões inadequadas
A inteligência artificial (IA) traz transformações empresariais nunca vistas, exigindo novas habilidades dos gestores, melhores práticas na gestão, além de educação continuada.
O papel que a Inteligência Artificial (IA) desempenha na tomada de decisões empresariais
A resolução de problemas, a tomada de decisões e o reconhecimento de padrões são empreitadas que, normalmente, exigem inteligência humana, mas, que são passíveis de terem ajuda da IA.
Os gestores, por outro lado, planejam, organizam, lideram e controlam – pessoas, dinheiro e tempo – para atingir metas específicas, sendo que, podem ser ajudados, também, pela IA, de modo a otimizar e automatizar esses processos, tornando-os mais precisos e eficientes.
O “Índice Anual de Tendências de Trabalho de 2023” (Microsoft) afirma que no futuro, trabalhar com Inteligência Artificial (IA) será tão comum quanto trabalhar com a internet e os profissionais deverão adquirir e aperfeiçoar novas habilidades.
A IA (Inteligência Artificial) é limitada em relação à precisão das informações por diversos motivos
É fundamental lembrar que a IA é apenas uma ferramenta e, portanto, deve ser usada com cautela.
É imprescindível avaliar a exatidão das informações disponibilizadas pela IA e considerar outras fontes de informação antes de tomar uma decisão.
Dentre as suas principais limitações, neste momento, destacamos:
. dados insuficientes ou imprecisos: IA depende de dados para aprender e tomar decisões e se os dados forem insuficientes ou imprecisos, as suas decisões, também, não serão confiáveis;
. viés nos dados: se os dados utilizados para treinar a IA forem tendenciosos, ela, também, será parcial, podendo levar a decisões injustas ou discriminatórias;
. mudanças no ambiente: IA é projetada para trabalhar em um ambiente específico e se ele mudar, ela pode não ser capaz de tomar decisões adequadas;
. falta de compreensão do contexto: IA pode não ser capaz de entender o todo em que está operando, levando a decisões duvidosas ou impróprias;
. limitações técnicas: IA continua em desenvolvimento e há limitações técnicas que afetam sua precisão, sendo que à medida que a tecnologia avança, esses limites tendem a diminuir.
Por fim, é importante envolver especialistas humanos no processo de tomada de decisão da IA, pois, eles trazem conhecimento contextual, intuição e ética que podem complementar as habilidades das máquinas.
Melhores práticas para lidar com os desafios nas tomadas de decisão da IA
A eficácia e a confiabilidade desses sistemas dependem de melhores práticas e soluções para os problemas de tomada de decisão da IA.
É essencial entender que a IA, mesmo supervisionada e monitorada por seres humanos, é planificada para tomar decisões fundamentadas em dados e algoritmos.
Uma das melhores práticas é criar uma estrutura clara para a gestão da IA que especifique tarefas, procedimentos de revisão e mecanismos de prestação de contas.
Isso ajuda a garantir que as decisões tomadas pela IA sejam éticas, transparentes e alinhadas com os objetivos da organização.
Além disso, é importante investir na qualidade dos dados utilizados pela IA, com o intuito de não usar dados tendenciosos, que podem levar a resultados injustos.
Portanto, é necessário implementar medidas potentes para limpeza, validação e diversidade de dados para minimizar riscos.
Outra solução é realizar testes rigorosos da IA antes da implementação em larga escala.
Isso envolve verificar se o sistema está tomando decisões corretas e justas em diferentes cenários e contextos.
A realização de auditorias regulares, também, ajuda a identificar possíveis falhas ou viés nos algoritmos.
Por fim, é crucial promover a transparência nas tomadas de decisão da IA.
Os indivíduos devem ter acesso sobre quais critérios são levados em consideração, para poderem contestar ou solicitar revisões quando necessário, sobre as informações do processo de tomada de decisões da IA.
Ao aceitar essas soluções e melhores práticas, é plausível avalizar que a IA tome decisões garantidas, éticas e atreladas com os interesses das pessoas e organizações.
Como as habilidades dos gestores estão sendo impactadas pela IA?
O papel dos gestores nas empresas e a maneira como pensam como líderes (mindset) está mudando com o desenvolvimento da IA.
As empresas precisam de novas habilidades para lidar com as mudanças causadas pela IA.
Uma das principais habilidades que os gestores carecem desenvolver é a aptidão de trabalhar com dados.
Os gestores precisam melhorar suas habilidades em análise e interpretação de dados para fazer escolhas inteligentes com a IA.
Os gestores, também, devem adquirir maiores habilidades de liderança e aperfeiçoar a gestão de pessoas.
As empresas estão se tornando mais automatizadas com a IA, o que significa que os gestores precisam mais do que nunca, usar suas habilidades para comunicar, trabalhar juntos e liderar equipes.
A capacidade de adaptação, outra habilidade crucial, requer flexibilidade, resolução de problemas e pensamento crítico.
Por fim, com base em suas habilidades em estratégia e visão de negócios, os gestores devem saber como a IA afeta os negócios para poderem tomar decisões inteligentes sobre como implementá-la em suas empresas.
Para afiançar o sucesso no futuro de suas organizações, os gestores devem estar dispostos a aprender e se adaptar às mudanças trazidas pela IA.
Acima de tudo, os gestores devem monitorar cuidadosamente a IA para garantir que ela seja usada de forma ética, responsável, precisa e eficaz ao tomar decisões.
Eles, também, devem entender as questões relacionadas à justiça, transparência, privacidade e responsabilidade ao usá-la.
Como os gestores serão impactados por mudanças no mercado de trabalho em termos de qualificação e desenvolvimento de carreira?
O documento “O Futuro dos Empregos 2023” prevê que habilidades como inteligência emocional, pensamento crítico e criatividade serão cada vez mais solicitadas, enquanto carreiras que exigem habilidades técnicas especializadas podem cada vez mais serem automatizadas.
Portanto, os profissionais devem se adaptar às novas demandas do mercado, mantendo-se atualizados e melhorando suas habilidades.
A capacidade de adquirir rapidamente novas habilidades e a educação continuada serão cada vez mais importantes.
O relatório, também, previne que haverá mais foco em trabalhos remotos e flexíveis, o que pode dar aos profissionais mais controle sobre suas vidas pessoais e profissionais.
Mas isso também exigirá habilidades de interação e cooperação virtual.
Visite o site da consultoria MRojas Talentos Humanos (www.mrojas.com.br) para informações adicionais sobre desenvolvimento de lideranças.
Você acredita que as pessoas que conseguirem lidar com essas mudanças terão mais chances de ter sucesso em suas carreiras nos próximos anos?
Eliana Ozores — Ma. em Comunicação — ECA/USP
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